Politiques de Confidentialité
Novana exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Novana est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, comptes bancaires, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement.
- Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
- Vos communications avec nous : informations transmises au service client ou par tout autre moyen.
- Informations sur l’appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles :
- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services ou communiquez avec nous ;
- Automatiquement via les Services, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
- Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque ceux-ci traitent certaines informations en notre nom ;
- Auprès de partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, échanges, gestion des comptes et personnalisation de l’expérience d’achat.
- Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que diffusion de publicités personnalisées.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentification, sécurisation des paiements et détection d’activités frauduleuses ou malveillantes.
- Communication avec vous : gestion du service client et réponse à vos demandes.
- Raisons légales : respect des obligations légales, réglementaires ou judiciaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :
- À Shopify, ainsi qu’à nos prestataires de paiement, d’hébergement, d’analyse de données, de service client, de stockage, de traitement et d’expédition ;
- À nos partenaires commerciaux et marketing ;
- Lorsque vous nous demandez ou consentez à la transmission de certaines informations ;
- À nos affiliés ou sociétés liées ;
- Lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une opération commerciale.